我們大家都知道，日本人尤其是不太熟悉的人之間，是非常在乎敬語(yǔ)的使用的，所以在打電話這件事情上面，日本人也有一些比較正式的表達(dá)方式，下面我就教給大家如何和日本人體面地在電話里進(jìn)行溝通。

1． 接起電話，自報(bào)家門

はい、～～でございます。  はい、～～の～～でございます。 

2． 鈴聲響過(guò)三聲后才接

たいへんおまたせいたしました?！扦搐钉い蓼?。

3． 詢問(wèn)對(duì)方的姓名

失禮ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。

4． 確認(rèn)對(duì)方的姓名，并稍加寒暄

～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。 

5． 沒(méi)聽(tīng)清對(duì)方的姓名，再次詢問(wèn)

電話が遠(yuǎn)いようでございますが、もう一度お名前をお願(yuàn)いいたします。 

6． 確認(rèn)對(duì)方姓名的寫法

失禮でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。 

7． 詢問(wèn)對(duì)方找誰(shuí)

誰(shuí)をお呼びいたしましょうか。 

8． 如果公司里有同姓氏的人 ～～は二人おりますが、 

9． 確認(rèn)對(duì)方說(shuō)得內(nèi)容

～～の件でございますね。

10． 接電話后，轉(zhuǎn)接他人

ただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。

11． 自己由同事手中接過(guò)電話

お電話かわりました。擔(dān)當(dāng)の～～でございます。 

12． 對(duì)方要找的人不在時(shí)

（可以估計(jì)出多久回來(lái)）ただいま～～は席をはずしておりますが、～～分ほどで戻ると思いますが、

（無(wú)法確定多久回來(lái)）

ただいま～～は席をはずしておりますが、戻る時(shí)間はわかりかねます。 

13．對(duì)方要找的人正在接聽(tīng)其他電話

申し訳ございません?！悉郡坤い匏坞娫挙顺訾皮辘蓼工ⅳ韦沥郅嗓长沥椁椁娫挙虿瞍飞悉菠蓼筏绀Δ?。 

14．要找的人休假

申し訳ございません?！媳救?、休暇を取っておりますが。 

15．幫忙傳達(dá)口信

～～が戻りましたらお伝えいたします。私は～～と申します。 

16．替同事詢問(wèn)事由

私、～～と申します。よろしければご用件を承っておきますが。

17．詢問(wèn)對(duì)方的電話號(hào)碼

念のため、お電話番號(hào)をお願(yuàn)いいたします。

18．替對(duì)方查找資料

さっそく調(diào)べまして、折り返しお電話を差し上げます。

1． 主動(dòng)告知對(duì)方自己的公司，姓名，并稍加寒暄

～～の～～と申します。いつもお世話になっております。

2． 指名找人

恐れ入りますが、～～様はいらっしゃいますか。 

3． 進(jìn)入正題前先詢問(wèn)對(duì)方是否方便

お忙しいところ申し訳ありませんが、すこしお時(shí)間をいただけますか。 

4． 若要找的人不在，詢問(wèn)何時(shí)回來(lái) 何時(shí)頃お帰りになりますでしょうか。 

5． 告訴對(duì)方自己幾點(diǎn)再來(lái)電

～時(shí)頃こちらからおかけ直しいたします。 

6． 若要找的人不在，請(qǐng)對(duì)方回來(lái)后給自己打電話

お戻りになりましたら、～～までお電話をいただきたいのですが。 

7． 委托接電話的人轉(zhuǎn)告

伝言をお願(yuàn)いしたいのですが。

8．拜托對(duì)方轉(zhuǎn)告后，確認(rèn)接電話人的姓名 失禮ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。 

9． 約去對(duì)方公司拜訪的時(shí)間

お目にかかりたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。 

10．變更預(yù)約時(shí)間

申し訳ありませんが、時(shí)間の変更をお願(yuàn)いできますでしょうか。 

11．通知對(duì)方接傳真

それでは～～をFAXでご送信いたします。FAX番號(hào)をお願(yuàn)います。 

12．確認(rèn)對(duì)方是否收到傳真

昨日FAXを五枚お送りしたのですが、屆いておりますでしょうか。 

13．打電話詢問(wèn)有關(guān)事宜

～～の件について、少々お伺いしたいのですが。

以上就是日本人在打電話時(shí)會(huì)用到的大部分寒暄語(yǔ)，怎么樣，學(xué)會(huì)了嗎，多加練習(xí)，然后大膽的去和日本人進(jìn)行電話溝通吧！