最近半年雅思機考出了不少故障，登錄卡頓、頁面崩潰等問題，更有場次直接取消、通知考試重考四科。

雅思紙筆考試基本很少出故障，結果前段時間也突發(fā)臨時換題！有同學反饋說拿到了綠色的雅思備用卷子，題型都變了...

總之，無論是機考還是紙筆考出現這種小概率事件，說不影響心情那是不可能的...

那么，考試時遇到考試故障怎么辦？如果遇到雅思成績被無故取消該怎么辦？今天就給大家說一說～

01

機考遇到故障怎么辦？

雅思機考的系統(tǒng)故障一般都是小概率事件，但是小編還是建議大家提前做好準備，以防考試中真的遇到或者疑似遇到系統(tǒng)技術故障。

遇到突發(fā)事故時，首要任務是保持冷靜，不讓情緒影響判斷力，然后迅速評估當前情況，判斷事故的性質、影響范圍及可能持續(xù)的時間，這有助于你做出合理的決策，采取恰當的應對措施。

在雅思考場遭遇設備故障、環(huán)境干擾等突發(fā)狀況時，同學們需冷靜收集三類證據：

·即時證據（如考場異常報告、故障設備照片/視頻）

·第三方佐證（監(jiān)控編號）

·詳細時間軸記錄

同學們在事件發(fā)生后7天內通過郵件（中國大陸：

ielts@mail.neea.edu.cn；境外：complaints@ielts.org）提交書面投訴。

若5個工作日未獲回復，可撥打官方客服（中國大陸010-82345671）追問進度。

對于還沒考開始考試的同學，如果不想因為碰到系統(tǒng)故障而影響自己的申請進度，小編建議不要把雅思考試的DDL定的太晚。

因為一旦耽誤就有可能和夢校失之交臂！另外也建議大家盡可能連續(xù)報名兩場雅思考試，以防萬一。

02

雅思成績被無故取消怎么辦？

對一個雅思考生來說，最難過的事情，也許并不是一直考不出分，而是自己去考了卻被取消了成績...

面對這種情況，同學們同樣要保持冷靜、采取系統(tǒng)且理性的步驟來解決問題至關重要。

1.立即核實原因，保持冷靜

·仔細查閱官方通知：

雅思官方（British Council 或 IDP）取消成績時，通常會通過郵件發(fā)送正式通知。一定要仔細閱讀郵件內容，確認取消的理由、相關條款依據以及后續(xù)步驟說明。

·勿急于質疑，先自查：

每一個被取消的成績都是有理由的...

? 雅思官方收到泄題的投訴信；

? 學生成績反常，譬如單科成績差別太大或閱讀部分一篇全對、一篇又全錯等；

? 學生的考試頻率增加且多為同一個考點，如果急于在暑假期間刷分的同學，可能會出現這種情況；

? 身份信息問題：考試當天身份驗證或照片不符規(guī)定。

? 其他違反考試規(guī)定：在非考試時間翻閱試卷、攜帶違規(guī)物品等。

...

2.聯系官方，進行申訴

如果自查之后，發(fā)現自己并沒有問題，一定要積極主動的跟官方聯系。

·準備申訴材料：

個人信息：姓名、考號、考試日期、考場地點；

清晰陳述：簡明扼要地陳述情況，強調自己遵守了所有考試規(guī)定，并請求官方提供取消成績的具體、詳細理由和證據；

·證據支持：附上認為能證明自己清白的任何材料（如考試前后的復習記錄、語言能力證明等，但需注意，官方最看重的是考試當天的合規(guī)性）。

·通過官方渠道申訴：

首選渠道：直接回復發(fā)送通知的官方郵件，或通過您報名賬戶中的“聯系官方”/“在線咨詢”功能提交申訴；

電話聯系：查找考試報名官網上的客服電話，進行電話溝通并記錄下溝通時間、工號和關鍵信息；

書面信件：如果需要，可考慮郵寄書面申訴信至官方指定地址（查看官網聯系方式）。

·溝通要點：

態(tài)度堅決但禮貌：明確表達自己對成績被取消的關切和不解，要求官方依據規(guī)定進行解釋；

要求提供證據：根據數據隱私相關法律（如歐盟的GDPR），考生有權要求官方提供與個人相關的決策依據?？梢栽儐柺欠裼斜O(jiān)考記錄、答卷分析等具體證據；

詢問申訴流程：明確了解官方的申訴流程、處理時限以及可能的后續(xù)步驟。

總之，收到自己成績出問題的通知后，要立即行動，不要拖延。同時要記得在跟官方進行積極申訴的同時，也要及時準備重考和聯系院校，兩手準備。

好啦，以上就是今天的主要內容，希望各位考生都能順利考完每場雅思考試，順利拿到理想分數！